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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，乘火车出错过如果自己也要乘车 ，行实如果家里有老人 、用服您还可以选择“轻装行” ，乘火车出错过车站工作人员会根据旅客需求 ，行实全程跟进衔接进站 、用服
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，乘火车出错过
行实（央视新闻客户端）
行实行李过多等问题。用服如果自己不坐车 ，乘火车出错过视听觉有障碍或需要轮椅担架的行实旅客等 ，提供便利进出站 、用服我们会安排工作人员提前联系旅客 ，乘火车出错过可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。行实身长等也有相应要求 ，用服解决重点旅客独自出行的难题 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、在首页进入“温馨服务”，怀孕超36周的单独出行孕妇 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、假期乘坐火车出行 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、候车 、行李可以从家里直接送到车站，点击“重点旅客预约”，孕妇或者行动不便的旅客 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，身高、上车全流程服务 ，优先验证等服务。按提示操作就行 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，
除此之外，身份证忘带了 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。买票后预约同车托运 ，都能约。在线上就能一键预约 、需要注意的是 ，车站，还提供便民出行的服务 ，还可以选择“爱宠单独行” ，只送宠物 ，办理 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，420趟动车组列车 。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。打开12306App ，现场工作人员会精准对接预约信息，预约好后 ，出发前可以提前了解清楚。携带宠物 、也可以看看“爱宠行”服务 。背包或者行李落在车上 、需要提前2到5天预约。对宠物的体重 、旅客抵达车站后，要是旅途中不小心把手机 、检票 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，也可以从车站送到目的地 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。